认识物流的本质，就明确了新物流发展方向了。
物流的本质是服务，物流行业首先是做好服务，而不是一味地降低费用，要做好服务，客户就需要支付应该支付的物流成本。其次，物流企业服务水平的衡量标准是为客户创造价值，而不是降低收费向客户贡献自己的利润。为客户创造价值商机无限，同时提高物流收费，自己的利润也会不断上升，这才是良性循环。
新物流发展方向一定是四个方面，一是提高物流服务水平；二是为物流客户创造价值；三是提升物流效率，降低物流成本；四是为物流企业创造利润。
总之，物流的本质是服务；物流服务的本质是满足客户需求；物流价值的本质是通过物流服务为客户创造价值。不管新旧物流，发展方向的本质是既要满足客户需求，又要创造合理利润。
