在1月8日的国务院新闻办公室新闻发布会上,国铁集团客运部的朱文忠主任指出,2025年的春运将于1月14日启动,并于2月22日结束,较之2024年提前了12天。预计今年春运将持续40天,期间铁路客运量预计将超过5.1亿人次,铁路部门将采取一系列措施来满足旅客出行需求。
为了应对春运高峰,铁路部门计划通过增加运力、优化服务和强化安全保障三方面来确保旅客平安、有序、温馨地出行。具体来说,铁路部门将利用现有的高速铁路网和现代化铁路设施,包括2024年底新增的线路、车站以及动车组,以增强运输能力。春运期间,每日最高可安排约14100列列车(节前)及14200列(节后),并且客座率预期同比有显著增长。同时,铁路部门会根据12306平台的大数据分析来精确匹配运输能力和旅客需求,维持普速列车的服务规模,并继续提供公益性质的“慢火车”和针对乡村振兴的专列。
服务质量上,铁路部门致力于提升购票体验,例如通过候补购票、在线选铺等功能优化售票流程,试点新的自动提交订单功能,并为学生和务工人员提供专门的预约购票服务。这些举措旨在让所有旅客都能享受便捷舒适的旅行。
安全方面,铁路部门加强了对基础设施和交通工具的安全检查与维护,准备了应急客车和乘务人员以应对突发情况,并使用大数据分析来预测客流趋势,确保运能合理分配。此外,还增派安检人员保障乘客安全,运用现代科技手段提高安全保障水平。